Administratief medewerker

Ben jij een echte telefoonheld en help je klanten graag snel en vriendelijk verder? Hou je van veel sociaal contact, maar combineer je dit ook graag met administratieve taken? Dan is deze functie als Administratief Medewerker iets voor jou.

Als eerste aanspreekpunt aan de telefoon zorg je ervoor dat klanten snel bij de juiste persoon terechtkomen en dat hun vragen correct worden opgevolgd.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Aannemen en behandelen van telefonische oproepen van klanten.
• Klanten verder helpen met vragen over hun aankoop of bestelling.
• Leveringen telefonisch afspreken en opvolgen.
• Telefonische bestellingen verwerken en administratief in orde brengen.
• Klanten doorverwijzen naar de juiste collega wanneer extra informatie of ondersteuning nodig is.
• Beantwoorden van e-mails en uitvoeren van verschillende administratieve taken.
• Afwisselend instaan voor de kassa en omruilbalie.
• Bij drukte of tijdens het weekend bijspringen in de verkoop.

• Minstens beschikt over een diploma secundair onderwijs (A2) in een administratieve of talenrichting. Een bachelor is een pluspunt.
• Assertief en communicatief sterk is, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Klantgericht, diplomatisch en stressbestendig blijft, ook in moeilijke gesprekken.
• Nauwkeurig en georganiseerd werkt.
• Initiatief neemt en zelfstandig verantwoordelijkheid opneemt.
• Perfect Nederlands spreekt en een ruime basis heeft van Frans en Engels.
• Flexibel is en bereid is om mee te draaien in de telefonie, administratieve kassa en omruilbalie.
• Openstaat om bij te springen in de verkoop tijdens weekends en feestdagen. Dit maakt een vast onderdeel uit van de functie.