Administratief medewerker / dossierbeheerder verzekeringen (ervaring niet vereist)

Ben je een administratief talent met een hart voor klanten? Combineer jij nauwgezetheid
met een stressbestendige en klantvriendelijke aanpak, ook tijdens piekmomenten?
Voor ons makelaarskantoor zoeken wij een gemotiveerde beheerder verzekeringen. In
deze veelzijdige functie ben jij de rots in de branding voor onze klanten. Of ze nu een
nieuwe verzekering willen afsluiten, een contract willen aanpassen of onverwachte schade
hebben: je geeft op een klantvriendelijke manier informatie, maar bent even vlot bij de
behandeling van een schadedossier, als het wat moeilijker wordt.
We staan ook open voor mensen zonder ervaring in de sector. Samen met AXA, één van de
grootste verzekeringsmaatschappijen in België, zijn we op zoek naar nieuw talent. We
bieden enthousiaste nieuwe medewerkers via opleiding en begeleiding de kans om de
nodige kennis en ervaring op te doen in een dynamische job in een zeer stabiele sector.

Wat ga je doen ?

Klantcontact & advies: Je bent het eerste aanspreekpunt (digitaal, telefonisch én fysiek). Je
luistert naar de noden van de klant, beantwoordt vragen en stelt gepersonaliseerde
offertes op.
Administratief dossierbeheer: Je registreert gegevens nauwkeurig in de IT-systemen,
verwerkt wijzigingen in contracten en volgt premiebetalingen op.
Probleemoplossing & bemiddeling: Je pakt klachten professioneel aan, zoekt de beste
voorwaarden voor de klant en onderhandelt of bemiddelt bij vertragingen vanuit
verzekeringsmaatschappijen.

Wie ben jij?

Omdat je dagelijks een groot aantal vragen, dossiers en klanten beheert, ben je organisatorisch sterk en weet je zelfstandig prioriteiten te leggen. Je bent een sterke communicator, je spreekt goed Nederlands en bent vlot met klanten. Je werkt vlot met de pc en leert snel nieuwe software aan.

Kennis van verzekeringsproducten en wetgeving is geen must. Bij dit project is een uitgebreid opleidingstraject voorzien.