Technisch commercieel medewerker

Voor een internationaal actief productiebedrijf in verwarmingsoplossingen zoekt Vivaldis een After Sales Technical Specialist (2de lijns support) in Mechelen.

In deze technisch-commerciële functie ben jij het aanspreekpunt voor complexe HVAC-vraagstukken die de eerstelijns helpdesk overstijgen. Je combineert diepgaande technische expertise met klantgerichte ondersteuning en werkt voornamelijk vanuit kantoor, met sporadische interventies op locatie.

Jouw takenpakket:

• Analyseren en oplossen van complexe storingen aan warmtepompen, airconditioning en verwarmingsketels
• Technische ondersteuning bieden aan field service techniekers en installateurs
• Verzorgen van gerichte technische trainingen en productondersteuning
• Detecteren en analyseren van structurele kwaliteitsproblemen
• Overleggen met interne afdelingen zoals R&D en internationale supportteams
• Actief meewerken aan productlanceringen en veldtesten
• Prioriteiten bepalen op basis van urgentie en impact

Je fungeert als schakel tussen theorie en praktijk en draagt rechtstreeks bij aan de verbetering van servicekwaliteit en productperformantie.

• Professionele bachelor in elektronica, elektriciteit, HVAC of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 2 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen HVAC of technische service
• Grondige kennis van warmtepompen, airco en verwarmingssystemen
• Goede kennis van MS Office en affiniteit met IoT en connectiviteitsoplossingen
• Zeer goede kennis Nederlands en Frans, goede kennis Engels
• Rijbewijs B

Daarnaast beschik je over volgende competenties:

• Sterk analytisch denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden
• Zelfstandige en gestructureerde werkstijl
• Vermogen om prioriteiten correct in te schatten
• Klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid
• Heldere en professionele communicatie naar klanten, collega’s en leveranciers