Customer service medewerker | Voltijds | Zulte

Voor onze klant regio Zulte zijn wij op zoek naar een customer service medewerker die volgende taken op zich neemt:

Je helpt klanten vlot verder en creëert samen met het team een goede klantbeleving.

• Ondersteunen van meerdere vestigingen op afstand vanuit een vaste werkplek.
• Verbeteren en optimaliseren van interne processen via digitalisering en automatisering.
• Meedenken over en bijdragen aan een efficiënte sales- en serviceflow.
• Bewaken van de kwaliteit en professionaliteit van elk klantcontact.
• Verzamelen en vertalen van klantenfeedback naar concrete verbeteracties.
• Geven van deskundige ondersteuning bij vragen over het product.
• Continu uitbreiden van technische productkennis om klanten en collega's correct te adviseren.

Welk profiel zoeken we voor deze vacature:

• Bachelor diploma of een vergelijkbare werkervaring.
• Praktisch ingesteld en klantgericht, met een positieve en oplossingsgerichte aanpak.
• Werkt graag samen, deelt kennis en draagt bij aan een effectieve samenwerking.
• Communicatief duidelijk en verbindend, met aandacht voor de situatie en de gesprekspartner.
• Comfortabel met digitale tools en enthousiast over procesverbetering en automatisering.
• Technische kennis van glasproducten en interieurbeglazing is een pluspunt, of je bent gemotiveerd om dit snel op te bouwen.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.