Planner / Call Agent

Je komt terecht bij de Europese marktleider in materiële schadesanering, met kantoor in Wilrijk.

Voor een specialist in herstel na brand- en waterschade, lekdetectie en klimaatconrole met vestiging in Wilrijk, zijn we bij Unique op zoek naar een Planner/ Call Agent.

Als Planner speel jij een cruciale rol, samen met jouw 4 collega's, in het coördineren van de planning van 30 techniekers die zich verplaatsen doorheen heel België.

Hoe ziet jouw takenpakket er concreet uit?

• Je koppelt de juiste servicetechnieker aan de juiste opdracht per specialisatie (zwembaden, daken, ..)
• Je stelt een planning op voor een team van 30 techniekers actief over heel België.
• Je staat dagelijks in contact met klanten, makelaars, en verzekeringsmaatschappijen in verband met lopende dossiers.
• Je behandelt aanvragen voor lekdetectie die per mail binnenkomen.
• Je coördineert de planning, steeds met oog op het behalen van de vooropgestelde deadlines.
• Je handelt alle dossiers nauwkeurig af en verzorgt de nodige administratie.

Wie ben jij?

• Je bouwde een eerste ervaring op binnen administratie en hebt sterke planningsvaardigheden.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
• Je bent een echte beller (70% bellen, 30% administratie)
• Komt er last-minute een wijziging in de planning? Jij neemt meteen contact op met de klant.
• Je wordt enthousiast van problemen oplossen en complexere planningen te doen kloppen.
• Je bent iemand stressbestendig.
• Je bent een echte multitasker die verschillende balletjes tegelijk in de lucht kan houden.