Customer Service Representative UK & Nederland

Als Customer Service Representative, Customer Care Medewerker en Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten uit het Verenigd Koninkrijk en Nederland. Je zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen, beantwoordt vragen en bouwt mee aan een uitstekende klantenervaring.
Je taken:

• Je verwerkt en volgt bestellingen op via telefoon en e-mail.
• Je beantwoordt klantvragen en verstrekt productinformatie.
• Je begeleidt klanten tijdens het volledige orderproces.
• Je verzorgt diverse commerciële en administratieve taken.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en interne afdelingen.
• Je stemt af met sales, logistiek en andere interne stakeholders.
• Je zorgt voor een correcte opvolging van dossiers en afspraken.
• Je draagt bij aan een optimale klanttevredenheid.

• Een bachelordiploma of gelijkwaardige relevante ervaring.
• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels om klanten professioneel te ondersteunen via telefoon en e-mail.
• Kennis van SAP of ervaring met ERP-systemen is een meerwaarde.
• Goede kennis van courante softwaretoepassingen.
• Vermogen om nauwkeurig te blijven werken bij een hoge werkdruk en wisselende prioriteiten.
• Vermogen om klantvragen professioneel te behandelen en bij te dragen aan een uitstekende klantbeleving.
• Interesse om producten en processen grondig te leren kennen.