Shipping Officer

In Antwerpen Centrum zoekt onze partner een Shipping Officer die ownership neemt over shipping-dossiers en mee het verschil maakt in een gedreven Customer Service team. In deze rol krijgt iemand impact, variatie en de ruimte om processen slimmer en klantgerichter te maken.

• Je bent het aanspreekpunt voor Shipping en bewaakt een duidelijke workflow samen met collega's.
• Je behandelt tenderprocessen en volgt (zee-)vrachttarieven op met oog voor commerciële kansen.
• Je communiceert professioneel en commercieel met interne stakeholders en externe klanten/partners.
• Je adviseert collega's over shipping-gerelateerde vragen en ondersteunt bij operationele beslissingen.
• Je tekent operationele scenario's uit zodat de organisatie vlot kan voldoen aan de verwachtingen van klanten en derde partijen.
• Je vertaalt klantenbehoeften naar projecten, procedures en praktische afspraken.
• Je houdt een helder overzicht over lopende dossiers en bewaakt prioriteiten.
• Je stelt verbeteringen voor om procedures en klantenservice continu te optimaliseren.
• Je bereidt bezoeken aan rederijen en klanten voor en zorgt voor een sterke inhoudelijke voorbereiding.
• Je implementeert commerciële afspraken in de processen van Customer Service en zorgt voor consistente opvolging.

• Je hebt een eerste succesvolle ervaring binnen forwarding of een gelijkaardige logistieke context.
• Je communiceert vlot en assertief, en je blijft zelfzeker in contact met verschillende partijen.
• Je bent klantgericht en je lost problemen proactief op.
• Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en een goede kennis Engels.
• Je hebt basiskennis MS Office en een goede kennis MS Excel.
• Je werkt graag in vaste daguren en functioneert sterk in een teamomgeving waar resultaat telt.