Customer Service Medewerker – Proximus FOT (Front Office Technical) (NL)

Voor het Proximus FOT-project zijn wij op zoek naar enthousiaste Front Office Technical (FOT) medewerkers. Als eerste aanspreekpunt voor klanten behandel je inkomende oproepen, waarbij je technische vragen en problemen op een professionele en klantgerichte manier aanpakt.

Je dag bestaat uit het beheren van inkomende oproepen van Proximus-klanten en het oplossen van technische vragen met betrekking tot internet, telefonie, tv en connectiviteit. Je analyseert problemen en biedt concrete oplossingen, waarbij je klantinformatie en acties nauwkeurig registreert in onze systemen. Jouw actieve bijdrage is cruciaal voor het creëren van een positieve klantbeleving.

Je werkt in een rol die volledige flexibiliteit vereist, beschikbaar 7 dagen per week tussen 08:00 en 22:00, met vooraf geplande roosters. Begin met verplichte training en kom in aanmerking voor thuiswerken na succesvolle afronding. Als je klantgericht bent, communicatief sterk en geïnteresseerd in technologie, moedigen we je aan om te solliciteren en deel uit te maken van een ondersteunende, op groei gerichte omgeving.

• Opleidingsniveau: Middelbaar onderwijs
• 1 tot 2 jaar relevante ervaring
• Vaardigheid in het Nederlands (spreekvaardigheid)
• Klantgericht en sterke communicatieve vaardigheden
• Interesse in technologie en probleemoplossing
• Stressbestendig en flexibel inzetbaar
• Basis computervaardigheden
• Bereid om te werken in wisselende roosters