Customer Care FR/NL/ENG

Ben jij een natuurlijke communicator die het leuk vindt om de brug te slaan tussen klant en organisatie? Heb je een passie voor relatiebeheer en durf je initiatief te nemen? Beschik je over een sterke organisatorische vaardigheid die je helpt om het verkoopproces soepel te laten verlopen? Als je op deze vragen ja kunt antwoorden, dan is deze rol wellicht precies wat je zoekt!

In deze functie ben jij de centrale aanjager voor onze markt en zorg je ervoor dat onze B2B-klanten niets tekortkomen. Je bent geen 'order-klopper', maar een actieve speler in het verkoopproces die met enthousiasme en expertise zijn of haar verantwoordelijkheden oppakt. Je bent verantwoordelijk voor:

• Relatiebeheer: Je ondersteunt onze B2B-klanten zowel telefonisch als schriftelijk, met als doel het opbouwen van duurzame relaties.
• Order-to-Delivery: Je beheert het volledige proces van orderontvangst tot tijdige levering, in nauwe samenwerking met expediteurs en servicepartners.
• Sales Support: Je stelt offertes op, beheert stamgegevens en coördineert installaties en verkooppresentaties met zorg.
• Kwaliteitsbewaking: Je handelt klachten proactief af en houdt toezicht op openstaande betalingen met een zakelijke, maar vriendelijke aanpak.
• Teamplay: Je werkt intensief samen met het verkoopteam en andere interne afdelingen om gezamenlijke doelstellingen te realiseren.

Wie ben jij? Jij bent een proactieve teamspeler met een gestructureerde werkhouding en de vaardigheid om de taal van onze klanten letterlijk en figuurlijk te spreken. Je hebt:

• Een afgeronde commerciële of administratieve opleiding.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal.
• Ervaring met MS Office (vooral Excel en Teams) en ERP-systemen, die voor jou geen geheimen hebben.
• Een nauwkeurige werkethiek, zelfs in een dynamische omgeving waar snelheid vereist is.
• De mogelijkheid om eenvoudig naar ons kantoor in Kruibeke te komen.