Customer Care Officer - Anderlecht - mooi loonspakket

Contacteer ons gerust voor meer info;

• [email protected]
• 02/365.03.90

Tot snel!

Ben jij analytisch sterk én communicatief vlot?
Wil je meewerken aan een innovatief bedrijf dat inzet op duurzaam energiebeheer? Dan is dit jouw kans!

Jouw rol

Als Customer Support Specialist ben jij de schakel tussen klanten, interne teams en externe partners. Dankzij jouw inzicht en klantgerichte aanpak zorg je voor heldere oplossingen en een vlekkeloze service.

Concreet ga je aan de slag met:

• Het beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail (o.a. energierekeningen, kostenanalyses en verbruik).
• Ondersteuning bieden aan de boekhouding bij financiële dossiers.
• Klantdossiers en klachten analyseren en opvolgen.
• Meterfouten en technische issues detecteren en oplossen.
• Efficiënt werken met een ticketingsysteem om processen te optimaliseren.

Wie zoeken wij?

• Je bent een gedreven professional met een scherp analytisch inzicht en een passie voor klantgericht werken. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:
• Minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Nederlandstalig met een zeer goede kennis van het Frans.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een probleemoplossende mindset.
• Ervaring met telefonisch en schriftelijk klantencontact (max. 15 telefoons per dag).
• Kennis van administratieve processen en ervaring met syndic-beheer is een pluspunt.