Vacature administratief medewerker telefonie

Vacature administratief medewerker telefonie
Ben jij een klantgerichte communicator met een vlotte telefoonstem? Krijg je energie van contacten met mensen en van het correct doorgeven en opvolgen van informatie? Dan is deze vacature misschien wel iets voor jou.
Je opdracht
Als medewerker telefonie ben je het eerste telefonische aanspreekpunt om onze diensten in Brussel te bereiken. Je takenpakket bestaat onder andere uit:
• het professioneel beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
• het doorverbinden van oproepen naar de juiste cluster of medewerker.
• het correct noteren en doorgeven van boodschappen.
• het gericht doorverbinden en / of doorverwijzen naar de juiste expertise.
• het registreren en opvolgen van telefonische contacten waar nodig.
• het bewaken van een vlotte, klantvriendelijke en correcte telefonische dienstverlening.
• het samenwerken met collega’s om de telefonische bereikbaarheid van de organisatie te ondersteunen.

Je profiel
Wil je mee instaan voor een professionele telefonische dienstverlening en deel uitmaken van ons team, dan verwachten wij dat je:
• vlot en helder mondeling communiceert.
• klantvriendelijk, behulpzaam en discreet bent.
• stressbestendig bent en overzicht kan bewaren tijdens drukke momenten.
• nauwkeurig werkt en informatie correct doorgeeft.
• goed kan luisteren en vlot kan doorvragen.
• zelfstandig kan werken, maar ook goed samenwerkt met collega’s.
• een gedegen kennis hebt van het Nederlands.
• vlot met Office-toepassingen kan werken.
• bereid is om zich in te werken in specifieke apps nodig voor de telefonie binnen onze organisatie.
• de missie en visie van Katholiek Onderwijs Vlaanderen onderschrijft en engagement toont voor de katholieke dialoogschool.