Beheerder betwiste zaken

Als Beheerder betwiste zaken heb je verschillende verantwoordelijkheden:

Operationeel en financieel beheer

• Beheren van een portefeuille klanten in betwisting (maximaliseren van terugbetalingen, beperken van verliezen).
• Dagelijks verwerken van werklijsten: contact met klanten, werkgevers, instanties en tussenpersonen.
• Beheren van inkomende en uitgaande telefoongesprekken, post en e?mails.
• Opzetten en opvolgen van incassotools (loonbeslagen, afbetalingsplannen, onderhandelingen…).
• Opstarten van juridische procedures via advocaten en gerechtsdeurwaarders.
• Naleven van interne procedures en geldende wetgeving.

• Klanten begeleiden bij het regulariseren van hun situatie.
• In teamverband werken en samenwerken om de opdrachten tot een goed einde te brengen.
• Bijdragen aan de ondersteuning van klanten in hun terugbetalingen.

Beschikt u over de volgende kennis, vaardigheden en kwaliteiten? Perfect!

Kennis en vereisten

• U bent tweetalig Frans/Nederlands.
• U beheerst de gebruikelijke informaticatools (Excel, Word, Outlook) – kennis van software voor schuldbeheer is een pluspunt.
• Ervaring in incasso is sterk aanbevolen: beheer van vorderingen, onderhandelingen met debiteuren, geschillenbehandeling.

• U bent resultaatgericht en klantgericht.
• U plant en organiseert uw werk efficiënt en beheert uw werkvolume op een gestructureerde manier.
• U toont kritisch denkvermogen, proactiviteit en probleemoplossend vermogen.