Telefonische medewerker Contact Center

Als eerstelijnstelefonist(e) ben je de stem van ons ziekenfonds.

Je zal verantwoordelijk zijn voor:

· Het professioneel en hoffelijk beantwoorden van oproepen

· Het bieden van efficiënte hulp en aangepaste oplossingen in het Nederlands en Frans

· Het snel identificeren, dankzij jouw empathie en actief luisteren, van de behoeften van de leden

· Het analyseren van verzoeken van onze leden op basis van hun ziekenfondsdossier

· Het bijwerken van de gegevens van leden

· Je houdt van leren en het aangaan van nieuwe uitdagingen

· Je bent een luisteraar en kunt empathie tonen

· Je bent stressbestendig

· Je kunt goed in teamverband werken

· Je spreekt Nederlands - kennis van het Frans is een troef

· Kennis van de sociale ziekteverzekering is een pluspunt