Reservatiemedewerker & Administratief Coordinator (Toerisme)

Zin om mee te bouwen aan een unieke bezoekerservaring in het hart van Europa? Je bent de spilfiguur die ervoor zorgt dat elke groepsreis vlekkeloos verloopt, van de eerste offerte tot het uiteindelijke bezoek. Je krijgt de kans om in een dynamische, internationale omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is. In deze rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met klantgerichtheid en draag je direct bij aan de glimlach van duizenden bezoekers.

De organisatie biedt een pakket dat zowel jouw professionele als persoonlijke groei stimuleert:

• ? Unieke Werkplek: Een inspirerende en bruisende werkomgeving in onze hoofdstad.
• ? Zekerheid: Een contract van onbepaalde duur, met de keuze tussen een voltijdse of 4/5e tewerkstelling.
• ¿? Extra's: Gratis toegang tot tal van attracties en musea in België voor twee personen.
• ¿? Lunch: Toegang tot heerlijke maaltijden tegen een zeer voordelig tarief.
• ? Bereikbaarheid: De locatie is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
• ? Balans: Naast de wettelijke vakantiedagen geniet je van 4,5 ADV-dagen op jaarbasis.
• ? Verloning: Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen conform de sector.

Om succesvol te zijn in deze veelzijdige functie, beschik je over de volgende troeven:

• ? Opleiding & Ervaring: Je hebt een Bachelor in Office Management, Toerisme of een gelijkwaardig diploma met minstens 2 jaar ervaring. Heb je geen specifiek diploma, maar wel minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkaardige rol? Dan horen we ook graag van je!
• ¿? Talenkennis: Je beheerst het Nederlands uitstekend en je trekt je vlot uit de slag in het Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• ? IT-skills: MS Office (Word, Excel, PowerPoint) kent voor jou geen geheimen. Je leert snel werken met nieuwe CRM- of ERP-systemen en kennis van grafische tools zoals Canva is een mooie plus.
• ? Competenties: Je werkt nauwkeurig en zelfstandig. Je beschikt over een sterk organisatorisch vermogen en bent een echte teamplayer met sterke communicatieve vaardigheden.
• ¿? Flexibiliteit: Je bent bereid om gemiddeld een weekend per maand en op sommige feestdagen de rol van Duty Manager op te nemen.

Jouw takenpakket is divers en verdeeld over verschillende boeiende domeinen:

Beheer van Reservaties & Bezoekersinformatie

• ? Je beheert groepsreservaties voor scholen, verenigingen en touroperators van A tot Z.
• ¿? Je maakt offertes en bevestigingen op en verzendt deze tijdig.
• ¿? Je coordineert met interne teams en externe partners zoals gidsen en restaurants.
• ? Je verwerkt gegevens in het CRM-systeem en staat in voor de algemene administratieve opvolging.
• ? Je beantwoordt vragen van bezoekers via e-mail, telefoon en sociale media.

Operationele Ondersteuning (Duty Manager)

• ? Tijdens jouw weekenddienst (1 weekend per maand) zie je toe op het goede verloop van de activiteiten op het terrein.
• ? Je bent verantwoordelijk voor de opening en sluiting van het park.
• ? Je ondersteunt de operationele teams en lost onverwachte situaties creatief op.

Commerciële & Marketing Ondersteuning

• ? Je helpt bij content updates, vertalingen en de organisatie van evenementen.
• ? Je verzorgt sporadisch het onthaal van partners of neemt deel aan commerciële acties en beurzen.