Junior HRIS Support Officer

NMBS, dat is met de glimlach mensen verbinden en hen nieuwe bestemmingen helpen ontdekken. Op de meest groene manier. Dat is reusachtige machines van 100 ton en 5000 kW besturen en onderhouden. De toekomst van mobiliteit inschatten en uittekenen. Stations bouwen waar mensen elkaar ontmoeten, werken en op weg naar huis nog snel even winkelen.
Onderweg. Naar de toekomst van mobiliteit.

Hoe maak jij mee het verschil?

Het gaat om een boeiende tijdelijke opdracht met een contract van bepaalde duur van 6 maanden.

Dit is een unieke kans om mee te werken aan één van de grootste HR-transformatieprojecten binnen NMBS en waardevolle ervaring op te doen met SuccessFactors, HR-processen en projectwerking.

Als Junior HRIS Support Officer ondersteun je medewerkers, leidinggevenden en HR-collega's tijdens de uitrol van het nieuwe HR-systeem SuccessFactors. Je behandelt vragen, volgt tickets op, ondersteunt gebruikers en helpt mee om nieuwe HR-processen succesvol te implementeren binnen NMBS.

Wat is jouw rol bij NMBS?

Als Junior HRIS Support Officer heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Je ondersteunt medewerkers, leidinggevenden en HR-collega's bij vragen over SuccessFactors en nieuwe HR-processen.
• Je registreert, analyseert, prioriteert en volgt tickets en incidenten op via het ticketingsysteem SuccessFactors Employee Central.
• Je signaleert terugkerende vragen, systeemfouten, incidenten en verbeteropportuniteiten.
• Je draagt bij aan kennisbeheer, documentatie en het opstellen van werkinstructies.
• Je ondersteunt het HR-projectteam tijdens de hypercarefase, de periode van intensieve ondersteuning na de go-live van het nieuwe systeem.

Waarom is deze job iets voor jou?

• Je beschikt over een bachelor (of gelijkwaardig door ervaring).

EN je beschikt over de volgende vaardigheden:

• Je bent klantgericht en zoekt actief naar oplossingen.
• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je analyseert problemen snel en legt verbanden tussen terugkerende vragen en processen.
• Je leert snel nieuwe systemen en werkwijzen aan.
• Je werkt graag samen en neemt initiatief waar nodig.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans en kan je in beide talen professioneel uitdrukken.

Pluspunten:

• Interesse in HR-systemen, digitalisering en procesoptimalisatie.
• Ervaring met HR-processen
• Ervaring met een ERP- of HR-systeem (SAP, SuccessFactors, Workday...)
• Ervaring met ticketing of support

We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.