SPOC B2C Onboarding Officer

Onze klant is marktleider voor consumentenkredieten in België en Luxemburg. Zij bieden alle mogelijke kredietoplossingen aan via hun professionele partners of rechtstreeks aan klanten. Onze klant blijft uitbreiden. Daarom zijn we continu op zoek naar nieuwe dynamische collega’s om hun teams te versterken!

Binnen een dynamisch team van een 15-tal collega’s speel je een sleutelrol in de begeleiding van klanten bij hun kredietaanvragen.

Jouw functie

• Telefonische intake en begeleiding
• Als eerste aanspreekpunt begeleid je klanten bij hun kredietaanvraag van A tot Z:
• Je voert telefonische gesprekken met klanten en stelt hun kredietaanvraag op.
• Je volgt het dossier proactief op zodat de aanvraag zo snel mogelijk kan worden afgerond.
• Je analyseert de situatie van de klant en adviseert hem over het meest geschikte kredietproduct.
• Je informeert klanten helder over de status van hun dossier.

Opvolging en dossierbeheer

• Na de intake blijf je verantwoordelijk voor de verdere opvolging:
• Je controleert kredietcontracten op juridisch vlak.
• Je waakt over de conformiteit van bewijsstukken, vermeldingen en handtekeningen.
• Je kan, afhankelijk van je opleiding en ontwikkeling, beslissingen nemen over bepaalde kredietdossiers.

• Perfecte kennis van het Nederlands (schriftelijk en mondeling) en een goede kennis van het Frans (tweetaligheid is een sterke troef).
• Commercieel ingesteld en sterk in analyse en advies.
• Klantgericht, stressbestendig en een echte teamplayer.
• Zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig.
• Professioneel en aangenaam in telefonische contacten.
• Ervaring in de kredietsector is een pluspunt