Junior HRIS Support Officer

Hoe maak jij mee het verschil?

Het gaat om een boeiende tijdelijke opdracht met een contract van bepaalde duur van 6 maanden.

Dit is een unieke kans om mee te werken aan één van de grootste HR-transformatieprojecten binnen NMBS en waardevolle ervaring op te doen met SuccessFactors, HR-processen en projectwerking.

Als Junior HRIS Support Officer ondersteun je medewerkers, leidinggevenden en HR-collega's tijdens de uitrol van het nieuwe HR-systeem SuccessFactors. Je behandelt vragen, volgt tickets op, ondersteunt gebruikers en helpt mee om nieuwe HR-processen succesvol te implementeren binnen NMBS.

Als Junior HRIS Support Officer heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Je ondersteunt medewerkers, leidinggevenden en HR-collega's bij vragen over SuccessFactors en nieuwe HR-processen.
• Je registreert, analyseert, prioriteert en volgt tickets en incidenten op via het ticketingsysteem SuccessFactors Employee Central.
• Je signaleert terugkerende vragen, systeemfouten, incidenten en verbeteropportuniteiten.
• Je draagt bij aan kennisbeheer, documentatie en het opstellen van werkinstructies.
• Je ondersteunt het HR-projectteam tijdens de hypercarefase, de periode van intensieve ondersteuning na de go-live van het nieuwe systeem.

• Je beschikt over een bachelor (of gelijkwaardig door ervaring).

EN je beschikt over de volgende vaardigheden:

• Je bent klantgericht en zoekt actief naar oplossingen.
• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je analyseert problemen snel en legt verbanden tussen terugkerende vragen en processen.
• Je leert snel nieuwe systemen en werkwijzen aan.
• Je werkt graag samen en neemt initiatief waar nodig.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans en kan je in beide talen professioneel uitdrukken.

Pluspunten:

• Interesse in HR-systemen, digitalisering en procesoptimalisatie.
• Ervaring met HR-processen
• Ervaring met een ERP- of HR-systeem (SAP, SuccessFactors, Workday...)
• Ervaring met ticketing of support

We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.