Account Manager

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de operationele opvolging van een klantenportefeuille (verdeeld per regio)

• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en zorgt voor een hoge klanttevredenheid

• Je bent verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling van je portefeuille (upselling en cross-selling)

• Je detecteert opportuniteiten en draagt actief bij aan de groei van omzet en rendabiliteit

• Je combineert klantenbeheer met een proactieve commerciële aanpak (farmer + hunter)

• Je verzorgt cross-functioneel management met de verschillende interne stakeholders (operations, customer service, etc.)

• Je coördineert intern om een vlotte dienstverlening en minimale verstoringen te garanderen

• Je voert klantgesprekken (business reviews, KPI-opvolging, analyses, etc.)

• Je bezoekt regelmatig klanten ter plaatse om relaties te versterken en opportuniteiten te identificeren

• Je beheert de administratieve aspecten van je portefeuille (contracten, aanvragen, klachten, opvolging, etc.)

• Je werkt gestructureerd met Office-tools (Excel, rapportering, presentaties, etc.)

• Je neemt actief deel aan interne commerciële initiatieven (incentives, wedstrijden, targets)

• Je draagt bij aan een dynamische en resultaatgerichte teamcultuur

Jouw profiel

• Je hebt minimaal een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring

• Je hebt een eerste ervaring (junior tot medior) in accountmanagement, sales of klantenbeheer

• Je bent perfect tweetalig Frans/Nederlands

• Je bent commercieel ingesteld en haalt energie uit het behalen van resultaten en targets

• Je bent dynamisch, proactief en hebt een echte “hunter + farmer” mindset

• Je hebt een sterk relationeel vermogen en bent graag in contact met klanten

• Je werkt pragmatisch, gestructureerd en hebt een sterke administratieve discipline

• Je bent oplossingsgericht en weet prioriteiten efficiënt te beheren

• Je werkt graag in team en weet interne stakeholders te betrekken

• Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel, PowerPoint, etc.)

• Je beschikt over een rijbewijs B

• Ervaring in een B2B- of industriële omgeving is een plus