Customer Service Officer - drietallige FR/NL/ENG

Ben jij iemand die nooit een vraag onbeantwoord laat? Krijg je energie van helpen, geruststellen en snel oplossingen vinden? Dan hebben wij een missie die perfect bij jou past. Het bedrijf Je komt terecht in een sterk gevestigd bedrijf met een internationale reputatie in de spoorwegsector. Achter deze solide structuur staat een team van jonge, dynamische en gepassioneerde collega's, met één gemeenschappelijk doel:
een uitstekende klantenervaring bieden. En hier is welzijn geen loze belofte... maar een echte prioriteit. Jouw missie (met impact)

• Als klantenservicemedewerker ben jij veel meer dan een aanspreekpunt.

• Je bent degene die écht het verschil maakt in de ervaring van de reiziger.

Klanten professioneel begeleiden en informeren Diverse (soms dringende) situaties efficiënt beheren

• Oplossingen bieden in Frans, Nederlands en Engels

Elke interactie omzetten in een positieve ervaring

• Actief meewerken aan de verbetering van de dienstverlening

Jouw profiel

Vlot trilingual FR / NL / EN (vereist)

• Je houdt oprecht van klantencontact

• Je denkt in oplossingen, niet in problemen

• Je blijft rustig en professioneel onder druk

Je bent flexibel en bereid om in shiften te werken

Werkorganisatie

• Werken in vroege en late shiften

Beschikbaar minstens 2 weekends per maand

Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is