Service Desk Operator

Onze klant staat voor kwalitatief technisch onderhoud in gebouwen zoals scholen, kantoren en ziekenhuizen. Onze experten zorgen voor betrouwbare HVAC‑ en elektrische installaties, en bouwen mee aan duurzame, goed georganiseerde sites. Voor een grote nieuwe locatie in Evere zoeken we een Sitemanager HVAC & Elektriciteit die de opstart én dagelijkse werking in goede banen leidt.

Jouw functie:

Je combineert planning, administratie en operationele ondersteuning in een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

Planning & Dispatching

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen via telefoon, e-mail en digitale platformen.
• Inplannen van de juiste technici in samenwerking met de service engineers.
• Klanten proactief informeren over de status en voortgang van interventies.
• Beheren, opvolgen en afsluiten van werkorders.
• Deelnemen aan planningsvergaderingen en bijdragen aan een efficiënte werkorganisatie.

Administratie & Aankoop

• Opstellen en opvolgen van bestelbonnen voor materialen, interventies en onderaannemingen.
• Opvragen en vergelijken van offertes bij leveranciers.
• Controleren van wettelijke verplichtingen en administratieve vereisten.
• Waken over een correcte administratieve opvolging van aankopen en opdrachten.

HR & Operationele Ondersteuning

• Organiseren van werkkledij, gereedschappen en uitrusting voor techniekers.
• Ondersteunen bij de opvolging van het wagenpark en wachtdiensten.
• Verwerken van administratieve gegevens voor HR.
• Opvolgen van werkuren, afwezigheden, verloven en interimplanning.

Jouw profiel:

Je beschikt over

• Minstens 3 tot 5 jaar ervaring in een klantgerichte en technische omgeving.
• Ervaring binnen HVAC, facility management of een technische dienstverleningsomgeving is een pluspunt.
• Een goede kennis van Microsoft Office.
• Kennis van SAP is een extra troef.
• Een uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Jouw sterke punten

• Je bent organisatorisch sterk en houdt het overzicht.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je blijft rustig onder druk en kan goed omgaan met deadlines.
• Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht.
• Je neemt initiatief en werkt proactief.
• Je schakelt vlot tussen verschillende taken en prioriteiten.
• Je bent een teamspeler met een hands-on mentaliteit.