Onthaalmedewerker carrosserie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat elk schadehersteltraject vlot verloopt. Je ondersteunt de dossierbeheerders en calculators, bewaakt de planning en zorgt ervoor dat zowel klanten als collega's steeds over de juiste informatie beschikken. Dankzij jouw organisatorisch talent en klantgerichte aanpak draag je bij aan een efficiënte werking van de carrosserie.

• Je ontvangt klanten op een professionele en vriendelijke manier.
• Je behandelt inkomende mails en opdrachten en wijst deze toe aan de juiste collega's of externe partijen.
• Je ondersteunt de dossierbeheerders en calculators bij de administratieve opvolging.
• Je maakt klantdossiers aan en verwerkt de nodige gegevens correct.
• Je plant afspraken met klanten in.
• Je coördineert de planning van vervangwagens.
• Je ondersteunt de werkvoorbereiding zodat herstellingen vlot kunnen starten.
• Je volgt de lopende herstelopdrachten mee op en beantwoordt vragen van klanten.
• Je neemt deel aan het dagelijks overleg en helpt de planning optimaal te bewaken.

• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je straalt professionaliteit uit en weet klanten op hun gemak te stellen.
• Je hebt een commerciële en servicegerichte instelling.
• Je bent flexibel, hands-on en weet van aanpakken.
• Je werkt vlot met MS Office en hebt goede computervaardigheden.
• Je bent een echte teamplayer en communiceert vlot met collega's.
• Ervaring in een gelijkaardige functie is een plus.
• Affiniteit met de automotive- of carrosseriesector is een sterke troef.