Telefonist interne afsprakendienst

MOND-Benedenti is op zoek naar twee enthousiaste, positieve collega's die onze interne afsprakendienst komen versterken, en regelmatig op locatie zullen werken in de verschillende MOND-Benedenti tandartspraktijken.

De 9 groepspraktijken van Benedenti ontvangen een grote toevloed van telefoons, die niet allemaal aan de balie van de tandartspraktijk zelf kunnen worden opgenomen. Om dat op te vangen, en onze patiënten goed te woord te staan, hebben we een interne afsprakendienst die we graag verder uitbreiden. Je zal de inkomende telefoongesprekken van de verschillende tandartspraktijken beantwoorden en snel schakelen tussen de verschillende vestigingen. Je bent een cruciale schakel in de optimale agendaplanning van al onze tandartsen, hiervoor zoeken we iemand met een flexibele ingesteldheid die snel kan schakelen.

Bij onderbezetting aan de balie of aan de stoel in onze MOND-Benedenti tandartspraktijken zal je ook op locatie werken. Dat gebeurt bij ziekte, vakantie of opleidingen van collega's. Op die dagen zal je ruimere werkuren hebben. Zo zal je deel uitmaken van meerdere teams.

Soms ligt de planning al ruim op voorhand vast, soms vraagt de situatie om wat meer flexibiliteit. In alle gevallen stemmen je dit steeds af in nauw overleg met je collega's.

Takenpakket

Je gevarieerde takenpakket ziet er als volgt uit:

• Telefonie:
• Inkomende oproepen beantwoorden binnen de afgesproken termijn.
• Uitgaande oproepen: bv. herplannen van een afspraak of een vervolgafspraak inplannen.
• Afspraken inplannen voor consultaties, ingrepen en onderzoeken.
• Urgente afspraken regelen, klachten en symptomen correct inschatten.
• Patiënten ter herinnering contacteren voor bepaalde afspraken of informeren over de voorbereiding van specifieke onderzoeken.

• Onthaal van patiënten en bezoekers op momenten dat u de balie ondersteunt:
• Informeren en doorverwijzen van patiënten en bezoekers.
• Patiënten aan het onthaal inschrijven voor consultaties.
• Patiënten begeleiden binnen de praktijk, doorverwijzen naar de juiste tandarts.

• Assisteren van de tandarts
• Zorgen voor een vlot verloop in het kabinet.
• Klaarzetten van het kabinet
• Klaarleggen en aangeven van het correcte materiaal tijdens verschillende behandelingen.
• Opruimen van het kabinet.

• Administratie:
• Beheer van patiëntgegevens.

Werkschema:

Maandag van 8u tot 15u

Dinsdag van 8u15 tot 17u30

Woensdag van 8u15 tot 12u

Donderdag van 8u15 tot 12u

Of

Maandag van 8u tot 17u30

Dinsdag van 8u15 tot 17u30

Woensdag van 13u tot 17u30

Bij MOND-Benedenti is het teamgevoel enorm belangrijk. We gaan voor positieve energie en plezier op de werkvloer en voeren ons werk kwaliteitsvol en nauwgezet uit. We vragen en geven verantwoordelijkheid.

Ben jij de positieve kracht die van MOND-Benedenti mee een succesverhaal wil maken? Wil je zorgen voor patiënten en tandartsen en bijdragen aan een goed draaiende organisatie?

Neem dan zeker contact met ons op en bezorg ons je motivatie en cv.

Plaats tewerkstelling

Regio Antwerpen/Kontich/Mechelen

Regio Leuven

Telewerk mogelijk