Service Advisor

Onze opdrachtgever is een internationale onderneming actief in de productie en het onderhoud van vrachtwagenmotoren. Voor hun vestiging in de regio Kortrijk kijken we uit naar versterking met een:

SERVICE ADVISOR

Doelstelling: In deze functie ben je de cruciale spil tussen de klanten en de werkplaats. Je coördineert en structureert de planning van zowel acute storingen (pannes) als het reguliere, preventieve onderhoud. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Service Manager.

Concreet zijn jouw verantwoordelijkheden:

• Je plant en coördineert, samen met je collega-receptionisten, de afspraken voor reparatie en onderhoud aan vrachtwagens en trailers.
• Je bent de stem en het gezicht van de vestiging. Je ontvangt klanten met plezier, neemt opdrachten in ontvangst en stelt de bijbehorende werkorders op.
• Met jouw servicegerichte mindset help je klanten verder en denk je altijd proactief mee over oplossingen.
• Je bent verantwoordelijk voor het correct opstellen van offertes voor de klant. Je krijgt hierin een interne opleiding.
• Je staat voortdurend in nauw overleg met de werkplaats en je leidinggevende. Jouw sterke communicatie- en planningsvaardigheden zijn hierbij essentieel.

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante werkervaring.
• Je hebt een grondige en inzetbare kennis van automechanica.
• Je communiceert professioneel en vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een sterke troef.
• Je bent communicatief sterk en stelt de klant altijd centraal.
• Je werkt nauwkeurig, streeft naar de hoogste kwaliteit en verliest het resultaat nooit uit het oog.
• Je bent flexibel ingesteld, kunt snel schakelen bij onverwachte wijzigingen en verliest daarbij nooit het overzicht.