Service Planner

Als Service Planner ben jij het kloppend hart van de serviceorganisatie.

• Je bent verantwoordelijk voor de planning en coördinatie van 15 techniekers, waarbij je rekening houdt met hun expertise, geografische ligging en de complexiteit van de interventies.
• Je stelt operationele planningen op voor preventief onderhoud en herstellingen bij klanten in de industrie en havensector, met een focus op zwaar rollend materieel zoals overslagkranen en terminal trekkers.
• Anticiperen op onvoorziene omstandigheden is een belangrijk aspect van je werk.
• Daarnaast verwerk je servicebonnen en verzeker je een correcte administratieve opvolging richting facturatie.
• Hoewel technische ondersteuning een kleiner deel is van je rol, biedt jouw technische affiniteit een waardevolle meerwaarde bij het ondersteunen van techniekers en klanten.

Affiniteit met techniek en interesse om productkennis op te bouwen is een grote troef maar nog belangrijker is:

• Reeds een eerste ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in een technische of industriële sector.
• Een technische opleiding of affiniteit met techniek en een goed begrip van interventieduur.
• Tweetalig (Nederlands en Frans), met sterke communicatieve vaardigheden in beide talen.
• Ervaring met plannings- en organisatieprocessen, inclusief het gebruik van planningssoftware.
• Kennis of interesse in zwaar rollend materieel zoals heftrucks, vrachtwagens of kranen.
• Sterke administratieve vaardigheden, waaronder het controleren van servicebonnen op juistheid.
• Flexibiliteit en proactiviteit om planningen aan te passen aan veranderende omstandigheden.
• Bereidheid om te leren en indien nodig opleidingen te volgen.