Customer Service Agent Air Freight

Als Customer Service Agent volg je luchtvrachtzendingen van A tot Z op voor verschillende internationale luchtvaartmaatschappijen.

Je combineert klantencontact, opvolging en administratieve nauwkeurigheid in een dynamische omgeving.

Je taken bestaan uit:

• Het boeken en bevestigen van luchtvrachtzendingen en het volledige proces nauwgezet opvolgen.
• Het beantwoorden van klantvragen en het bieden van snelle, klantgerichte oplossingen
• Het controleren en beheren van Cargo Sales Reports en het behandelen van CCA-verzoeken.
• Het coördineren van pre-bookings en capaciteitsallocaties
• Het opvolgen van beschikbare laadcapaciteit en tarieven
• Het onderhouden van dagelijkse contacten met expediteurs, agenten, luchtvaartmaatschappijen, afhandelaars en truckingmaatschappijen.

• Je hebt een eerste ervaring binnen luchtvracht, expeditie of internationale logistiek
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
• Je communiceert klantgericht en beschikt over een zekere commerciële flair
• Je hebt ervaring met administratieve verwerking en digitale systemen
• Je beschikt over sterke IT-vaardigheden en bent vertrouwd met het werken in diverse boekingssystemen en digitale logistieke toepassingen.
• Je werkt nauwkeurig met boekingen, dossiers en transportdocumenten