Specialist Technische Ondersteuning Na Verkoop

Als Specialist Technische Ondersteuning Na Verkoop ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten na oplevering van technische installaties. Je analyseert technische problemen, denkt oplossingsgericht mee en zorgt voor een vlotte opvolging richting techniekers en interne diensten. Je combineert technische analyse met communicatie, administratie én een proactieve commerciële aanpak.

Wat doe je als Technical Support After Sales?

• Analyseren van technische problemen bij klanten op basis van telefonische en schriftelijke meldingen
• Oplossen van ad-hoc technische vragen en storingen via remote support
• Proactief signaleren van mogelijke problemen en deze bespreken met klanten
• Vertalen van technische issues naar duidelijke informatie voor calculatie en offerteopmaak
• Voorbereiden van service-interventies in overleg met de technische dienst (onderdelen bestellen, ...)
• Ondersteunen van de planning en fungeren als eerste aanspreekpunt voor techniekers op locatie
• Samenwerken met interne afdelingen om service, opvolging en klanttevredenheid te garanderen

• Technische bachelor of gelijkwaardige technische achtergrond door ervaring
• Kandidaten zonder ervaring komen in aanmerking mits sterke technische basis
• Brede technische kennis (elektriciteit, mechanica, automatisatie of aanverwant)
• In staat om technische problemen te analyseren en oplossingsgericht te vertalen
• Sterk in zowel administratieve als communicatieve opvolging
• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels voor professioneel klantencontact.
• Voldoende kennis van het Frans om de vraag van de klant te begrijpen.
• Rijbewijs B