Medewerker Blauwe lijn (aanspreekpunt voor niet dringende politionele hulpverlening)

Als medewerker van de Blauwe Lijn ben je een essentieel onderdeel van het politieteam, waarbij je verantwoordelijk bent voor het eerste telefonisch contact en de correcte afhandeling. Het optimaliseren van de aanspreekbaarheid van onze politiediensten en de nabijheid hiervan, is jouw doelstelling. Hiervoor werk je nauw samen met onze operationele en andere teamleden om zo de veiligheid en het welzijn van onze gemeenschap te waarborgen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor niet-dringende politionele hulpverlening en garandeert een snelle en klantvriendelijke service:

- Je beantwoordt en registreert de inkomende oproepen in ons systeem.

- Door actief te luisteren en bijkomende bevraging, geef jij een passend antwoord en verleen je advies aan de klant, dit met de nodige empathie en efficiëntie.

- Je staat in voor het telefonisch onthaal en garandeert de opvolging, dit door doorverwijzing naar een andere dienst/collega binnen de zone, of een partner op de sociale kaart.