2nd Line Support Engineer intern

Je komt terecht in een technisch gespecialiseerde onderneming die industriële klanten ondersteunt bij het optimaliseren, onderhouden en moderniseren van hun productieomgevingen. Dankzij een combinatie van technische expertise, klantgerichtheid en een pragmatische aanpak heeft de organisatie een sterke reputatie opgebouwd binnen haar sector. Binnen deze groeiende omgeving krijg je de kans om mee te bouwen aan een stabiele en toekomstgerichte IT-infrastructuur.

• Je behandelt complexe IT-vragen en incidenten binnen een 2nd line supportomgeving.
• Je analyseert technische problemen en zorgt voor duurzame oplossingen.
• Je ondersteunt gebruikers bij hardware-, software-, netwerk- en systeemgerelateerde vragen.
• Je beheert gebruikersaccounts, toegangsrechten en toestellen binnen Microsoft 365.
• Je configureert en onderhoudt servers, werkstations en netwerkcomponenten.
• Je bewaakt back-upomgevingen en ondersteunt de continuïteit van bedrijfskritische systemen.
• Je ondersteunt en beheert ERP-gerelateerde toepassingen vanuit IT-perspectief.
• Je werkt mee aan infrastructuurverbeteringen, migraties en andere IT-projecten.
• Je documenteert procedures en deelt kennis met collega's om de algemene IT-werking verder te professionaliseren.
• Je denkt actief mee over standaardisatie, optimalisatie en toekomstige IT-ontwikkelingen.

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma binnen IT.
• Je hebt minstens drie jaar ervaring binnen een interne IT-support-, systeembeheer- of infrastructuurfunctie.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft 365, Windows-omgevingen en netwerkbeheer.
• Ervaring met ERP-systemen vormt een belangrijke meerwaarde.
• Je bent analytisch sterk en werkt gestructureerd bij het oplossen van technische problemen.
• Je communiceert vlot en klantgericht met collega's op verschillende niveaus binnen de organisatie.
• Je neemt verantwoordelijkheid op en werkt zowel zelfstandig als in teamverband.
• Je combineert een hands-on mentaliteit met een proactieve houding.