Customer servicemedewerker met ervaring - 4/5e

Help jij graag klanten verder en hou je ervan om oplossingen te zoeken?
Krijg je energie van een combinatie tussen administratie, planning en klantencontact?

Voor een klant van ons zijn we op zoek naar een administratief sterke en klantgerichte medewerker (25u/ week) die een belangrijke schakel vormt tussen klanten, planning en interne diensten.

Jouw takenpakket
Je combineert klantendienst met planning, waardoor je een centrale rol speelt binnen de organisatie.

• Customer service
  Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten
  Je volgt dienst-na-verkoop dossiers nauwgezet op
  Je zoekt actief naar oplossingen in samenwerking met leveranciers en hersteldiensten
  Je verwerkt alle info correct in het systeem
  Je behandelt klachten op een klantvriendelijke maar correcte manier
• Planning
  Je helpt bij het inplannen van leveringen bij klanten
  Je maakt afspraken en zorgt dat alle documenten in orde zijn
  Je volgt de planning op en stuurt bij waar nodig
  Je ondersteunt chauffeurs bij vragen en denkt oplossingsgericht mee

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je kan vlot werken met computerprogramma’s
• Ervaring in customer service is een plus
• Je bent een teamplayer met een commerciële ingesteldheid
• Je hebt een goede kennis van het Frans en Engels (Duits is een plus)