Clientadviseur/Polisbeheerder

Clientbeheerder (m/v/x) — RiskSolutions

Over RiskSolutions

RiskSolutions is een verzekeringsmakelaar gespecialiseerd in bedrijfsklanten. We begeleiden ondernemingen — van kmo tot grote onderneming — doorheen hun volledige verzekeringstraject: risicoanalyse, advies, onderschrijving en schadeafhandeling. Onze klanten kiezen voor ons omwille van onze technische expertise, onze persoonlijke aanpak en onze duidelijke taal in een complexe materie.

Duurzaam ondernemen zit in ons DNA: we werden door VOKA tweemaal bekroond als laureaat van het Charter Duurzaam Ondernemen, een erkenning waar we trots op zijn en die we elke dag waarmaken — in onze werking, onze mobiliteit én in de manier waarop we met onze klanten en medewerkers omgaan.

Om ons team te versterken zijn we op zoek naar een clientbeheerder die met zorg en kennis van zaken een eigen portefeuille van bedrijfsklanten beheert.

Je functie

Als clientbeheerder ben je de vaste vertrouwenspersoon van onze bedrijfsklanten voor alles wat hun verzekeringsportefeuille aangaat. Je beheert hun polissen van A tot Z: van offerte over onderschrijving tot mutaties en jaarlijkse hervervaldag. Je werkt nauw samen met onze accountmanagers, die de commerciële en strategische lijn uitzetten, en zorgt ervoor dat elke polis perfect aansluit bij de realiteit van de onderneming.

Je takenpakket

• Dagelijks beheer van een eigen portefeuille bedrijfsklanten in diverse takken (BA Uitbating & Na Levering, Alle Risico's, brand, transport, vloot, arbeidsongevallen, beroepsaansprakelijkheid, cyber, …)
• Opmaken en analyseren van offertes, polissen en bijvoegsels
• Onderhandelen met verzekeraars over voorwaarden, premies en plaatsing van risico's
• Opvolgen van mutaties, hervervaldagen en bijsturen van dekkingen wanneer de activiteit van de klant verandert
• Beantwoorden van vragen van klanten over polisvoorwaarden, dekkingen en premies — in heldere, begrijpelijke taal
• Opvolgen van premie-inning en administratieve documenten
• Bewaken van de kwaliteit en volledigheid van elk dossier in ons makelaarspakket
• Nauw samenwerken met de accountmanager en de schadedienst om de klant een naadloze ervaring te bieden
• Signaleren van commerciële opportuniteiten of preventieadvies vanuit het portefeuillebeheer

Je profiel

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma (verzekeringen, rechten, bedrijfsmanagement) óf relevante ervaring in polisbeheer of productie, bij voorkeur in een B2B-context
• Goede kennis van de gangbare bedrijfstakken en hun voorwaarden is een sterke troef
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands; kennis van Frans en/of Engels is een duidelijke plus, gezien het internationale karakter van veel bedrijfsdossiers
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en kan meerdere dossiers parallel beheren zonder het overzicht te verliezen
• Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht: je luistert eerst, en denkt dan mee
• PCP-attest (FSMA) of bereidheid om dit te behalen
• Vlot met de gangbare kantoortoepassingen; ervaring met Brio, Portima of een vergelijkbaar makelaarspakket is mooi meegenomen