CRM Marketeer

Als CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, bouwen en optimaliseren van gepersonaliseerde customer journeys en campagnes over de volledige klantreis.

Voor deze functie vragen we flexibiliteit om minstens 1x per week naar het hoofdkantoor in Leusden (NL) te reizen.

Je bent onder meer verantwoordelijk voor:

• Het ontwerpen, bouwen en orkestreren van geautomatiseerde, cross-channel customer journeys (e-mail, app, web en paid media) over de volledige lifecycle;
• Het vertalen van klantbehoeften binnen klusprojecten en productcategorieën naar gepersonaliseerde campagnes die bijdragen aan acquisitie, retentie, cross- en upsell en omzetgroei;
• Het opzetten van campagnes en flows binnen het CDP en deze optimaliseren op basis van doelgroepselecties, (voorspellende) modellen en performance data in nauwe samenwerking met Data Analytics.
• Het actief sturen op en verbeteren van KPI’s zoals conversie, engagement en Customer Lifetime Value (CLV), met als doel het vergroten van de omvang en waarde van de customer base;
• Het adviseren van marketingteams en Category Management over doelgroep benadering, kanaalinzet en campagnekeuzes en navigeert effectief binnen een dynamisch stakeholderveld;
• Het initiëren van innovaties om CRM- en marketingprocessen continu te verbeteren en efficiënter in te richten; kennis van en interesse in AI-toepassingen is hierbij een pré.

• Afgeronde Bachelor of Master opleiding, bij voorkeur in Marketing, Bedrijfskunde of vergelijkbaar;
• 3–7 jaar ervaring als CRM- of Lifecycle Marketeer of Marketing Automation Specialist, bij voorkeur in retail;
• Ervaring met het ontwikkelen van customer journeys en het werken met CRM- en marketing automationtools;
• Data-gedreven, met ervaring in het sturen op KPI's zoals conversie, engagement, retentie en CLV;
• Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met stakeholdermanagement;
• Gestructureerd, nauwkeurig en nieuwsgierig naar marketing- en technologieontwikkelingen; ervaring met Adobe Experience Platform, Tableau en Google Analytics is een pré;
• Strategisch, hands-on en commercieel ingesteld, met een resultaatgerichte mindset.