Teamleider Balie & Centrale Telefonie

Zorger of ontzorger? Samen gaan we voor de beste zorg.

De balies van ZAS zorgen voor een warm welkom voor de patiënt en een correcte inschrijving. De balies van Vincentius omvatten een team van 25 medewerkers, verspreid over onthaal, opname balie, centrale inschrijvingen en spoed balie.

WAT?

• Contract onbepaalde duur
• ZAS Hoge Beuken (2660, Hoboken)
• 38 uur/week (100%)
• Je werkt in daguren.

OVER DE JOB

• Leiding met impact – Je stuurt het team Balie & Centrale Telefonie aan en zorgt voor een vlotte, efficiënte en patiëntgerichte dienstverlening.
• Sterk in organiseren – Je plant de bezetting, verdeelt de taken en bewaakt de dagelijkse werking van balie en telefonie.
• Een coachende leider – Je begeleidt, motiveert en ondersteunt medewerkers in hun professionele groei.
• De verbindende schakel – Je bent het aanspreekpunt voor je team en werkt nauw samen met andere interne diensten.
• Kwaliteit voorop – Je draagt actief bij aan de uniformisering van de ZAS-balies en centrale telefonie en stimuleert een klantgerichte werking.
• Continu verbeteren – Je ontwikkelt en optimaliseert procedures en zet verbeterinitiatieven om in de praktijk.

OVER JOU

• Een inspirerende leidinggevende – Je communiceert helder, denkt oplossingsgericht en weet medewerkers te motiveren.
• De juiste achtergrond – Je beschikt over een bachelordiploma of hebt minstens twee jaar gelijkwaardige relevante ervaring.
• Ervaring die telt – Je hebt ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur binnen een ziekenhuis, zorgorganisatie of callcenter.
• Organisatietalent – Je werkt zelfstandig, stelt prioriteiten en behoudt het overzicht, ook in drukke situaties.
• Klantgericht en kwaliteitsbewust – Je hebt inzicht in administratieve processen en zet in op een optimale dienstverlening.
• Digitaal vaardig – Je maakt vlot gebruik van nieuwe softwaretoepassingen en leert systemen snel aan.