Office Assistant - Customer Service - Schoenen Ralet

Jij gaat de klanten van Ralet te woord staan via telefoon en mail. Die klanten een exceptionele service bieden, is waar jij voldoening uit haalt. Customer care = jij hebt een warm hart voor klanten. Je helpt onze klanten met hun vragen via telefoon en mail. Als ware fashion lover, kun jij de klanten goed helpen en adviseren en ken je onze producten door en door!

Daarnaast ben je de beheerder van de webshop: je scant de webshop dagelijks en streeft naar optimalisatie, je houdt de online orders in de gaten en je denkt actief mee aan het verbeteren van onze webshopbeheer. Je staat in voor de behandeling van omruilingen, retours en defecten.

Tot slot doe jij allround administratie en sta je mee in voor procesverbeteringen.

· Je hebt een hoger diploma en/of relevante ervaring in een customer service omgeving.

· Je bent zeer sterk met Excel, Word, Outlook en softwarepakketten in het algemeen.

· Je bent zeer fashion minded en dit straal je ook uit.

· Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands alsook Frans en Engels.