Customer service officer

Als customer service officer ben jij de schakel tussen onze klanten en de uitvoering van de onderhoudscontracten, inclusief de bijhorende planning. Jij zorgt ervoor dat elk contract vlot en correct wordt opgevolgd, vanaf het moment van afsluiten tot en met de uitvoering.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beheert en volgt onderhoudscontracten op van A tot Z.
• Je staat in voor een correcte en nauwkeurige administratieve verwerking en houdt alle gegevens up-to-date.
• Je bewaakt de planning van onderhoudscontracten en zorgt ervoor dat deadlines worden gerespecteerd.
• Je volgt contractuele afspraken proactief op en anticipeert op mogelijke knelpunten.
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over onderhoudscontracten en zorgt voor duidelijke communicatie.
• Je documenteert wijzigingen en voortgang, zodat elk contract correct en overzichtelijk wordt bijgehouden.

• Je hebt ervaring in administratie en een duidelijke affiniteit met planning en contractopvolging.
• Je werkt planmatig en gestructureerd en bewaart vlot het overzicht.
• Je hebt een proactieve houding en beschikt over een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team om klanten optimaal te ondersteunen.
• Je beschikt over een bachelordiploma.
• Je kan vlot werken met bijlagen en documentatie en houdt dossiers correct en volledig bij.