Transport Bediende

• Transport Bediende

  Functieomschrijving
  Als commercieel medewerker binnen de transportafdeling ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met klantgerichte communicatie en zorgt voor een vlotte opvolging van transportopdrachten van A tot Z. Je staat in voor zowel de commerciële als administratieve verwerking van transportorders en onderhoudt dagelijks contact met klanten via e-mail en telefoon. De job locatie is Kruisem, startend met een opleiding in Erpe-Mere.

  Jouw verantwoordelijkheden

  1. Klantenopvolging en communicatie

  • Klanten informeren over de status van transport: laden, lossen, vertragingen en andere relevante info.
    
    

  • Afspraken omtrent laad- en losmomenten vastleggen in overleg met de klant.
    
    

  • Klachten behandelen en oplossingen aanreiken of doorgeven aan de juiste interne dienst.
    
    

  • Dagelijks contact met klanten via mail en telefoon voor alle transportgerelateerde vragen.
    
    

  2. Orderverwerking en administratie

  • Transportopdrachten registreren in het softwaresysteem.
    
    

  • Aanmaken en beheren van klantendossiers.
    
    

  • Nieuwe klanten aanmaken in het systeem en bijhorende gegevens beheren.
    
    

  • Prijsaanvragen van klanten beantwoorden via telefoon of e-mail.
    
    

  • Tarieven voor bevrachting en transport opzoeken en communiceren met klanten.
    
    

  3. Klachten- en facturatiebeheer

  • Klachtendossiers aanmaken, relevante informatie verzamelen en doorsturen naar de boekhouding.
    
    

  • Vragen rond facturatie intern opvolgen en terugkoppelen naar de klant.
    
    

  4. Leeggoedbeheer

  • Opvolgen van retourstromen van leeggoed (bv. Europaletten).
    
    

  • Zorgen voor correcte registratie en administratieve opvolging van leeggoedstromen.
    
    

Indien geen bachelor diploma kom je ook in aanmerking met minimum 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie. Als u de 3 talen gesproken min of meer beheerst is dat OK, er is geen nood voor spellingsexamens.