ICT Helpdesk Engineer

Connectify, deel van deTelenet Business Group, is een snelgroeiend technologiebedrijf in Beernem. We bieden IT Services aan en zijn gespecialiseerd in communicatie via schermen. We zijn op zoek naar een ICT Helpdesk Engineer om het bedrijf te versterken, in die functie krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in het bevorderen van de groei van ons bedrijf.

Wat doet een ICT Helpdesk Engineer?
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met high level IT problemen;
•Je beantwoordt telefonische vragen van eindgebruikers, registreert in een ticketingsysteem, volgt vragen op en biedt oplossingen aan;
•Je denkt mee met de klant en hanteert een servicegerichte aanpak om de klantentevredenheid te verhogen.

• Je bent hands-on en hebt een sterk analytisch vermogen om een probleem tot zijn essentie te reduceren;
• Je hebt een allround IT kennis van hardware tot netwerkbeheer en telefonie, dit kan door middel van opleiding of door ervaring;
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en hebt de nodige verantwoordelijkheidszin;
• Je beschikt over een growth-mindset en kan je aandacht verdelen over verschillende werkzaamheden en bent bereid bij te leren;
• Je spreekt vlot Nederlands en kan je uitdrukken in het Frans.