Administratief & planning medewerker service

Bovema International maakt deel uit van FRONNT. FRONNT verenigt ondernemingen binnen vier domeinen: Electrotechnieken, HVAC, Sanitair en Automatisatie. Duurzaamheid is de belangrijkste pijler binnen onze organisatie. Je komt terecht in een stabiele en gezonde groep, waar je toch de voordelen en werksfeer van een KMO kan ervaren.

Bovema International te Olen is gespecialiseerd in het ontwerp, verkoop en realisatie van klimaatoplossingen voor commerciële en industriële gebouwen bestaande uit energievriendelijke ventilatie-, verwarmings- en airconditioningsystemen.

Om onze serviceafdeling administratief en organisatorisch sterk te ondersteunen, zijn wij op zoek naar een medewerker Service Administratie & Planning.

In deze functie zorg jij ervoor dat planningen kloppen, dossiers correct opgevolgd worden en klanten professioneel geholpen blijven. Jij bewaart het overzicht, brengt structuur en houdt onze servicewerking mee op de rails.

In jouw rol binnen Service Administratie & Planning sta je in voor:

• Het opstellen en beheren van de dagelijkse planning van servicetechniekers
• Het coördineren van afspraken met klanten en interne collega’s
• Het verwerken en opvolgen van serviceaanvragen
• Het correct verwerken van werkbonnen, servicerapporten en klantgegevens
• Het voorbereiden van dossiers voor facturatie
• Het opmaken en opvolgen van onderhoudscontracten
• Het administratief beheren van klantendossiers en documenten
• Het professioneel informeren van klanten bij wijzigingen of vertragingen
• Het ondersteunen van techniekers en collega’s op administratief vlak
• Het signaleren van knelpunten en actief meedenken over verbeteringen

Deze functie vraagt geen technische expert maar idealiter heb je wel al 5 jaar relevante ervaring in administratie, planning en klantenservice binnen een technische omgeving.

We zijn op zoek naar iemand die structuur brengt, verantwoordelijkheid opneemt en de rust bewaart wanneer het druk wordt.

Je past sterk binnen deze rol wanneer je energie haalt uit organiseren, opvolgen en mensen correct verder helpen.

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je houdt overzicht wanneer meerdere zaken tegelijk lopen
• Je communiceert helder, respectvol en professioneel zowel mondeling als geschreven
• Je stelt prioriteiten zonder het overzicht te verliezen
• Je bewaart rust onder druk en denkt in oplossingen
• Je neemt verantwoordelijkheid en volgt zaken écht op
• Je werkt zelfstandig maar bent tegelijkertijd ook sociaal en zoekt actief samenwerking op
• Je bent organisatorisch sterk en betrouwbaar
• Je werkt vlot met MS Office en digitale tools