Customer Service Coordinator

Somati FIE is een snel groeiend bedrijf in Erembodegem en is dé referentie in het bieden van een kwalitatieve brandbeveiliging bij veel bedrijven binnen België. Onze Somati Fie Familie bestaat vandaag uit een 200 tal helden die elke dag opnieuw het beste van zichzelf geven om onze klanten van A tot Z te ontzorgen.

Om onze verdere groei te ondersteunen zoeken we een extra Customer Service Coordinator.

• Je beschikt over een bachelor diploma en je hebt 3 tot 5 jaar relevante werkervaring op een klantgerichte en administratieve binnendienst

• Je bent betrokken en proactief in de samenwerking met klanten en collega’s, zodat vragen en behoeften correct worden begrepen en opgevolgd.

• Je gaat graag in overleg met klanten en vertaalt hun verwachtingen naar passende oplossingen.

• Je bent administratief nauwkeurig en gestructureerd. Alles begint bij een correcte en volledige input

• Je blijft rustig onder druk en kan goed omgaan met deadlines

• Je hebt interesse in brandveiligheid en begrijpt het belang hiervan

• Met jouw dynamiek, flexibiliteit en leergierigheid ben je een sterk visitekaartje van Somati FIE

• Je werkt heel vlot met MS Office, kennis van Business Central of een vergelijkbaar ERP systeem is een plus

• Je bent Nederlandstalig met een goede kennis Frans

In deze veelzijdige functie ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten, je zorgt voor een vlotte commerciële én administratieve opvolging.

FUNCTIE

• Je verwerkt, samen met je collega’s, alle administratieve input nauwkeurig en tijdig.

• Je zorgt voor een perfecte en volledige administratieve opvolging van de klanten binnen jouw regio door:

  • Klantgegevens correct in te voeren en actueel te houden in ons ERP-systeem

  • Binnenkomende bestellingen te verwerken en de nodige informatie door te geven voor een vlotte afhandeling

  • Contracten aanmaken en administratief te verwerken

  • Werkopdrachten voor techniekers aan te maken en door te geven aan de planning

  • Offertes op te stellen, te bezorgen aan de klant en met veel plezier op te volgen

  • Samen met de accountmanager aanbestedingsdossiers op te maken en tijdig in te dienen

  • Klanten professioneel te woord te staan bij vragen rond administratie en contracten