Customer Service Officer DACH

Wij zijn een team van experts met een sterke nalatenschap in zachte vloeren. Wij creëren, ontwikkelen en produceren duurzame vloerbekledingen voor premium commerciële en residentiële toepassingen.

We hebben 3 topmerken: ITC, Modulyss en Bentley. Onze 1.000 collega's zijn tewerkgesteld in ons hoofdkantoor gelegen te Waregem of in één van onze productiesites te Tielt, Zele of Los Angeles. 

Samen vormen wij "the people from Belysse". 

Als Customer Service Officer ben jij hét aanspreekpunt voor klanten in jouw regio. Je zorgt ervoor dat elk order – van aanvraag tot levering – vlekkeloos verloopt.

Jouw takenpakket:

• Je verwerkt en volgt klantorders nauwkeurig op van A tot Z.

• Je geeft klanten advies over producten, prijzen en levertermijnen.

• Je denkt proactief mee en lost problemen vlot en klantgericht op.

• Je werkt nauw samen met collega’s van onder andere sales, planning, transport en credit control om een perfecte service te garanderen.

• Als teamspeler spring je bij waar nodig, ook voor de klanten van je collega’s.

• Je rapporteert rechtstreeks aan de teamlead.

• Je hebt al ervaring in een customer service functie (of zoekt naar je eerste werkervaring hierin) en begrijpt het belang van een snelle, correcte en klantgerichte aanpak.

• Je communiceert vlot in Nederlands, Engels én Duits – zowel mondeling als schriftelijk.

• Excel kent voor jou weinig geheimen, en ervaring met SAP is een plus.

• Je denkt oplossingsgericht en werkt nauwkeurig, ook in drukkere momenten.

• Je bent sociaal, betrokken en werkt graag samen in een hecht team.