Customer Service Medewerker

Voor ons moderne hoofdkantoor in Berchem (Post-X site) zoeken wij een enthousiaste Medewerker Klantendienst die zin heeft om mee te bouwen aan een klantgerichte, dynamische en groeiende organisatie.

In deze veelzijdige rol combineer je het beste van twee werelden:

• Customer Service: Jij bent het tweedelijns aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt hen bij vragen, biedt oplossingen op maat en durft zelf beslissingen te nemen.
• Invordering: Je bent verantwoordelijk voor het beheer van openstaande vorderingen en zorgt voor een vlotte afhandeling. Hierbij houd je rekening met zowel de belangen van de organisatie als die van de klant. Jij hebt bovendien rechtstreeks impact op het juridische proces.

Kortom, een afwisselende functie waarin je analytisch inzicht combineert met een klantgerichte aanpak!

Herken jij jezelf in deze omschrijving? Dan ben jij misschien wel de collega die we zoeken!

• Klantgerichtheid zit in je DNA. Je hebt oog voor de noden van zowel externe als interne klanten. Je durft onderhandelen en compromissen te sluiten.
• Een gedegen onboardingstraject wordt voorzien.
• Een geboren communicator. Je bent een diplomatieke bruggenbouwer, staat open voor nieuwe ideeën en houdt je hoofd koel, zelfs onder druk.
• Taalvaardig. Je beheerst het Nederlands uitstekend en kunt je goed redden in het Frans.
• Klachten? Voor jou zijn dat kansen. Je weet elke uitdaging om te zetten in een oplossing, met een perfecte balans tussen nauwkeurigheid en efficiëntie.
• Zelfstandig én een echte teamspeler. Je werkt graag autonoom, maar weet ook hoe je samen resultaten kunt bereiken.
• Bovendien ben je snel weg met digitale tools zoals SAP, Salesforce, Outlook en MS Office.