Aftersales Engineer | Technical support

Wil jij technische producten ondersteunen en tegelijk een brug vormen tussen techniekers en klanten? Dan is dit jouw kans!

In regio Gent versterk je een Belgische KMO met ongeveer 150 medewerkers, waar alles in eigen huis wordt geproduceerd, van ontwerp tot afgewerkt product. Het bedrijf levert hoofdzakelijk aan Europese verkooppartners, met België en Frankrijk als belangrijkste markten. Het team is compact, met een vlakke hiërarchie, en het moderne productiecomplex biedt een inspirerende werkomgeving waar techniek, samenwerking en kwaliteit samenkomen.

Je maakt deel uit van het bediendenteam van zo'n 9 personen, wordt verantwoordelijk voor de naverkoop en rapporteert rechtstreeks aan de CEO.

Wat houdt de job in?

• Als Aftersales Engineer geef je technische bijstand aan partners en klanten per telefoon en mail, in Nederlands, Frans en Engels
• Interventies plan je in en je coördineert techniekers op locatie
• Vervangstukken identificeer en verstuur je correct, zodat productie en service vlot blijven verlopen
• Je ondersteunt bij administratieve opvolging, rapportering en documentatie binnen het naverkoopproces
• Af en toe ondersteun je verkoopvragen van partners, waarbij je technische kennis combineert met klantgericht advies

• Bachelor in een technische richting, bijvoorbeeld elektromechanica
• Technisch inzicht en probleemoplossend vermogen; ervaring of interesse in naverkoop/service is een plus
• Vlotte mondelinge communicatie in Nederlands, Frans en Engels; voor schriftelijke opvolging (mails, rapporten) beschik je over voldoende kennis
• Basiskennis administratie en Excel; specifieke ERP-software leer je on-the-job