Applicatie Expert E-Commerce

De drijvende kracht achter onze e-commerce platformen.

Build it, optimize it! Als Application Expert binnen het Customer Lifecycle Team zorg jij ervoor dat onze e-commerce tools en platformen maximaal bijdragen aan de groei van onze digitale business. Je combineert technische expertise met een sterk inzicht in klantgedrag en vertaalt businessnoden naar slimme digitale oplossingen.

• Van klantbehoefte naar digitale verbetering Jij inventariseert de behoeften van marketing, e-commerce en customer lifecycle teams en vertaalt deze naar duidelijke requirements voor IT. Je analyseert gebruikersstromen, detecteert opportuniteiten en werkt verbeteringen uit die bijdragen aan een betere gebruikerservaring, hogere conversie en een sterkere klantenbinding. Daarnaast volg je technologische ontwikkelingen en nieuwe functionaliteiten op de voet en evalueer je hoe deze kunnen bijdragen aan de verdere groei van onze digitale platformen.

• Regisseur van digitale platformen en projecten Je bewaakt de goede werking van jouw applicaties en coördineert verbeteringen van idee tot oplevering. Je werkt nauw samen met IT, product owners, leveranciers en business stakeholders en zorgt ervoor dat nieuwe functionaliteiten succesvol worden ontwikkeld, getest en uitgerold. Door jouw coördinatie verlopen projecten efficiënt en blijven planning, scope en businessdoelstellingen perfect op elkaar afgestemd.

• Motor achter adoptie en groei Jij zorgt ervoor dat gebruikers het maximale halen uit onze e-commerce tools en platformen. Je ondersteunt key users, organiseert opleidingen en begeleidt de implementatie van nieuwe functionaliteiten en use cases. Door feedback te verzamelen, prestaties op te volgen en processen continu te optimaliseren, help je mee bouwen aan een digitale omgeving die groei, klanttevredenheid en commerciële resultaten stimuleert.

Een passie voor e-commerce en digitale groei

Je bent gefascineerd door digitale klantreizen, online platformen en customer experience. Je begrijpt hoe technologie kan bijdragen aan conversie, klantenbinding en commerciële groei en krijgt energie van het continu verbeteren van digitale processen.

Analytisch vermogen en businessinzicht

Je kan complexe behoeften vertalen naar concrete oplossingen en maakt vlot de brug tussen business en technologie. Je denkt vanuit data, gebruikerservaring en resultaat en weet prioriteiten te bepalen op basis van impact.

Projectkracht en stakeholdermanagement

Je werkt graag samen met verschillende teams en stakeholders. Dankzij jouw gestructureerde aanpak behoud je overzicht over projecten, bewaak je deadlines en zorg je ervoor dat alle betrokken partijen op één lijn blijven.

Eigenaarschap en continue optimalisatie

Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw applicaties en gaat actief op zoek naar verbeteringen. Je denkt proactief mee, zet gebruikers centraal en laat niet los tot de beoogde businessdoelstellingen bereikt zijn.