Service Coordinator

Heb jij een passie voor techniek én haal je energie uit het helpen van klanten?

Als Service Coördinator bij Actemium in Essen sta je centraal in onze industriële machine business. Je combineert technische kennis met sterke organisatie en een echte klantfocus. Jij zorgt ervoor dat onze service vlekkeloos draait — van planning tot opvolging en optimalisatie. Je komt terecht in een omgeving met ervaren technische collega’s, duidelijke processen én ruimte voor initiatief en verbetering.

Wat ga je doen?

• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten rond service (preventief & correctief onderhoud)
• Je plant en coördineert de serviceactiviteiten van onze engineers (mechanisch, elektrisch & software)
• Je volgt alles nauwgezet op en communiceert proactief met klanten en interne teams
• Je werkt service-oplossingen en SLA’s uit op maat van de klant
• Je denkt mee over verbeteringen en optimalisaties van onze servicedesk
• Je rapporteert over de werking en prestaties richting de Business Unit Manager

Dit breng jij mee!

• Je bent in bezit van een Master met een technische richting (starters zijn ook welkom)
• Sterke technische interesse of kennis (mechanica, elektriciteit, automatisatie software…)
• Klantgericht, communicatief en organisatorisch sterk
• Je houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen
• Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig onder druk
• Ervaring in servicecoördinatie, projecten of klantencontact is een plus
• Hands-on mentaliteit en zin voor initiatief
• Vlotte kennis van Nederlands en Engels en Frans is een plus