Responsable de Centre de Service

Description de la fonction

En tant que Responsable de Centre, vous assurez la gestion complète de votre site tout en participant activement aux opérations quotidiennes. Vous veillez à offrir un service de qualité afin de garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement du centre.

• Assurer la gestion quotidienne du centre de service.
• Participer aux activités opérationnelles lorsque cela est nécessaire.
• Encadrer et animer une équipe d'une dizaine de collaborateurs.
• Organiser et coordonner les rendez-vous clients ainsi que le planning des interventions.
• Suivre les performances du centre et contribuer au développement de son chiffre d'affaires.
• Veiller à la bonne gestion financière et opérationnelle du site.

• Accompagner le développement des compétences de votre équipe.
• Organiser des formations, des briefings quotidiens et des entretiens individuels.
• Donner un feedback constructif et favoriser une communication ouverte.
• Créer un environnement de travail basé sur la confiance, la collaboration et la performance.
• Assurer un reporting régulier auprès de votre responsable régional.

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Développer les ventes de produits et de services grâce à un accompagnement personnalisé.
• Motiver votre équipe à atteindre les objectifs commerciaux fixés.
• Maîtriser l'ensemble des produits et services proposés afin de conseiller efficacement les clients.

• Expérience confirmée dans le secteur automobile ou dans un environnement technique similaire.
• Excellente orientation client et sens du résultat.
• Solides compétences en management et en leadership.
• Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités.
• Aptitude à prendre des décisions et à garder son sang-froid dans les périodes de forte activité.
• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et aisance avec les outils informatiques.
• Permis de conduire B.

• Formation technique, administrative ou technico-commerciale (automobile, mécanique, carrosserie ou équivalent).
• Expérience dans la gestion d'un centre de service ou d'une équipe opérationnelle.