Customer Service Medewerker NL / FR / ENG - Doornik

Ben jij sterk in talen én klantcontact? Krijg je energie van het helpen van klanten en het vinden van oplossingen? Voor een internationale speler in de interieur- en decoratiesector zoeken we een Customer Service Medewerker (NL/FR/ENG) die klanten professioneel begeleidt en het volledige orderproces opvolgt.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, vertegenwoordigers en interne teams. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een commerciële mindset en zorgt ervoor dat klanten steeds de best mogelijke service ervaren.

Als commercieel medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten op de Belgische markt.

Je zorgt voor een professionele en vlotte service via telefoon en e-mail en ondersteunt het volledige commerciële proces.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beheert het volledige orderproces: van het verwerken van bestellingen tot het opvolgen van wijzigingen en leveringen.
• Je beantwoordt vragen van klanten en zoekt actief naar oplossingen bij eventuele problemen of klachten.
• Je werkt nauw samen met vertegenwoordigers en agenten en ondersteunt hen in hun commerciële activiteiten.
• Je adviseert klanten over het assortiment en detecteert commerciële opportuniteiten.
• Je organiseert afspraken voor bezoeken aan de showroom of beurzen en begeleidt klanten bij hun bestellingen.
• Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten en interne diensten.

• Nederlands + je spreekt vloeiend Frans en Engels
• Je hebt een hogere opleiding (bijvoorbeeld talen, communicatie of bedrijfsmanagement)
• Je hebt een commerciële mindset en houdt van klantcontact
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en oplossingsgericht
• Je hebt een goede kennis van MS Office en leert snel nieuwe systemen (ERP)
• Je blijft stressbestendig tijdens drukke periodes
• Je bent een echte teamplayer en ondersteunt collega’s waar nodig