Technicien SAV

Vous aimez comprendre comment les machines fonctionnent ? Démonter, réparer et améliorer des équipements complexes ? Vous voulez travailler sur des systèmes que peu de personnes dans le monde maîtrisent ? Dans ce rôle de Technicien·ne SAV, votre passion pour la technique trouve un terrain d’expression idéal.

Filiale du groupe américain Teledyne Technologies, Teledyne ICM conçoit et fabrique des générateurs et détecteurs de rayons X portables, utilisés dans la sécurité et le Contrôle Non Destructif, ainsi que des logiciels associés.

Avec une gamme de plus de 30 produits, Teledyne ICM poursuit une croissance constante et réalise 99% de son chiffre d’affaires à l’export, dont plus de 60% hors Europe.

Chez Teledyne ICM, la radiographie n’est pas qu’une technologie : c’est une vocation. Une passion partagée par près de 40 collaborateurs – ingénieurs, physiciens, techniciens, profils marketing et commerciaux – qui innovent chaque jour pour répondre aux besoins d’utilisateurs exigeants, partout dans le monde.

Pourquoi rejoindre Teledyne ICM ?

• Un rôle concret et technique, loin de la routine, au contact quotidien de machines de haute technologie
• Une entreprise à taille humaine, intégrée dans un groupe international reconnu
• Une forte autonomie dans votre travail et un management basé sur la confiance
• La possibilité de développer une expertise pointue sur des produits de niche, utilisés dans le monde entier
• Un environnement de travail moderne et agréable, situé dans le zoning des Plenesses (à 20 minutes de Liège)
• Une équipe engagée, passionnée et fière de ses produits

Dans le cadre du renforcement de son service Après-Vente, Teledyne ICM recherche un·e Technicien·ne SAV.

En tant que Technicien·ne SAV, vous effectuez les réparations sur les produits (retours clients) nécessitant une intervention. Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité et la fiabilité des équipements Teledyne ICM.

Concrètement, vous êtes en charge de :

• Diagnostiquer les pannes sur les équipements retournés par les clients ou distributeurs
• Analyser des systèmes combinant électronique et mécanique de précision
• Établir les diagnostics techniques et élaborer les devis de réparation dans le système de gestion
• Réaliser les réparations selon le planning établi
• Effectuer les tests et réglages finaux avant retour chez le client
• Assurer le suivi administratif des interventions et contribuer à la bonne gestion du stock de pièces de rechange
• Contribuer activement à l’amélioration continue, en identifiant les pannes récurrentes ou défauts de conception

Les contacts clients sont limités : les échanges passent principalement par le service commercial et votre responsable. Vous pouvez donc vous concentrer pleinement sur la technique et la résolution de problèmes.

Équipe

Vous travaillez aux côtés de 2 personnes : votre collègue Technicien et le General Manager, Julien Lumaye, à qui vous rapportez. Julien est un manager qui fait confiance à votre expertise. Tant que vous remplissez les attentes du poste et faites preuve d’autonomie, il vous laisse libre d’organiser votre travail comme vous l’entendez.

Vos compétences techniques :

• Expertise en électronique / électromécanique ou mécanique de précision (ou formation équivalente)
• Première expérience dans un environnement industriel où vous avez pu mettre à l’épreuve vos compétences théoriques et pratiques
• Expérience en support client (=atout)
• Très bonne maîtrise du français et compréhension de l’anglais (oral et écrit)
• Connaissance d’un ERP ou CRM (SAP par exemple) (=atout)
• Intérêt marqué pour les produits techniques
• Formation complète aux produits Teledyne ICM prévue

Vos compétences personnelles :

• Pragmatisme et orientation solutions
• Organisation, structure et capacité à gérer les priorités
• Autonomie, débrouillardise et assertivité
• Proactivité, avec envie de contribuer à l’amélioration des produits
• Résistance au stress et résilience
• Flexibilité, avec une disponibilité pour des déplacements ponctuels à l’étranger (1 à 2 fois par an)