Operations & Office Manager

Derrière chaque dirigeant d’entreprise, il y a toujours un copilote opérationnel. Un binôme où l’on se relaie, se complète pour relever les défis d’une PME liégeoise en mouvement & où les succès se construisent ensemble ! Ça te parle ? Découvre cette fonction d’Operations & Office Manager !

SO-LUTION, c’est plus de 15 ans de service client qui sort du cadre : du textile personnalisé aux écrans LED, en passant par la fourniture de bureau, les bâches, les affiches, les panneaux et les produits d’entretien, on accompagne les entreprises avec une offre compétitive, ultra réactive, all-in, et surtout différente. On imprime notre différence.

Notre PME bénéficie d’une excellente réputation et connaît une croissance soutenue. Pour accompagner cette dynamique et continuer à offrir un service de qualité, nous recherchons un·e Operations & Office Manager pour notre site de Liège.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour grandir avec une entreprise en mouvement, où le digital et le print ont toute leur place.
• Pour un cadre de travail responsabilisant, flexible et respectueux de ton équilibre.
• Pour travailler avec une équipe de 17 personnes où se mélangent expertises graphiques, commerciales et production.
• Pour contribuer à une structure en croissance, où ton avis compte vraiment.

En tant qu’Operations & Office Manager, tu fluidifies les flux, tu fiabilises le suivi client et tu permets à chaque commande d’arriver à bon port, dans les délais.

Pendant les premiers mois de ton entrée en fonction, tu travailles en étroite collaboration avec Xavier (notre manager) pour comprendre les rouages de l’entreprise et t’approprier au mieux tes futures nouvelles responsabilités.

• Prise en charge des demandes entrantes (email, téléphone) et suivi commercial
• Gestion du cycle de vie des commandes : de la réception à la notification de livraison client
• Coordination avec les graphistes, l'atelier et l'équipe de livraison pour assurer la continuité des étapes
• Planification des délais de production (BAT, impression, finition, expédition)
• Gestion des commandes fournisseurs et application des tarifs négociés
• Tri, priorisation et traitement du backlog administratif (emails, offres en attente, classement)
• Encodage et suivi dans les outils internes
• Contribution active à la documentation des process pour réduire les dépendances et gagner en autonomie collective

Équipe

Tu rejoins une équipe de 17 personnes, aux compétences variées : graphisme, production, livraison, admin, Direction…

Passionné, terrain et commercial dans l’âme, Xavier cherche quelqu’un qui lui ressemble sur la rigueur opérationnelle, mais qui le complète là où il a besoin de déléguer. Pas de micro-management ici : autonomie et responsabilité sont la norme. On veut que tu proposes, que tu sois force de mouvement.

Ton expérience et tes compétences techniques :

• Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire : coordination, back-office, gestion de production ou commercial
• Expérience dans un environnement production ; le secteur de l’impression est un atout
• Parfaite maitrise du néerlandais (pour pouvoir échanger professionnellement avec nos actuels & futurs clients flamands) et du français (indispensable)
• À l’aise avec les outils bureautiques et les tâches administratives

Tes compétences personnelles (qui feront la différence !)

• Rigueur, organisation et sens des priorités : tu sais gérer les réalités du terrain et respecter les délais
• Orientation client : tu fais de la satisfaction client ta priorité
• Esprit entrepreneurial : tu anticipes, tu proposes et tu prends des initiatives
• Polyvalence et agilité : tu passes d’une tâche à l’autre sans perdre le fil
• Esprit d’équipe : tu as conscience que la réussite d’un projet dépend de la bonne collaboration entre collègues !