Customer Support Specialist

Voor een klant van Robert Half zijn we op zoek naar een Customer Support Specialist (m/v/x) in centrum Leuven.

De locatie is vlot bereikbaar en je krijgt meteen een vast contract.

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je ervan om dossiers en vragen nauwkeurig op te volgen? Dan is deze opportuniteit zeker iets voor jou.

Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte opvolging van vragen en dossiers.

Je takenpakket omvat onder andere:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Administratief opvolgen van klantendossiers;
• Opstellen en opvolgen van offertes;
• Beheren van klantgegevens in de systemen;
• Proactief contacteren van klanten bij verdere opvolging;
• Meedenken over procesverbeteringen en efficiëntere werking;
• Ondersteunen van het team met administratieve taken.

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we iemand die zich herkent in volgend profiel:

• Je hebt ervaring in customer support, klantenbeheer of een administratieve functie met klantencontact, of je bent een pas afgestudeerde met een hoger diploma;
• Je werkt vlot met administratieve systemen en software;
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans;
• Kennis van het Engels is een pluspunt;
• Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht;
• Je werkt nauwkeurig, bent goed georganiseerd en kan prioriteiten stellen;
• Je blijft professioneel en stressbestendig, ook op drukkere momenten;
• Je staat open voor verandering, digitalisering en procesoptimalisatie.