Administratief Medewerker - Dienst na Verkoop

Als Administratief Medewerker Dienst na Verkoop ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten na hun aankoop. Je volgt klachtendossiers van A tot Z op, zowel telefonisch als via mail. Je vraagt bijkomende informatie op, zoals foto’s, communiceert met leveranciers en zoekt samen met het team naar de beste oplossing.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je start met het verwerken van nieuwe klachten en vragen
• Je neemt telefonisch en per mail contact op met klanten
• Je maakt en beheert klachten- en omruildossiers
• Je schakelt vlot tussen administratieve taken, baliewerk en telefonische opvolging
• Tijdens drukke momenten help je bij in de verkoop

Waarom is dit iets voor jou?

• Je krijgt een uitgebreide opleiding on the job
• Je werkt in een beurtrol aan de kassa, omruilbalie en telefonie
• Je komt terecht in een dynamisch team waar klantgerichtheid centraal staat
• Flexibiliteit en variatie zijn gegarandeerd

Klaar om het verschil te maken? Solliciteer vandaag nog en word de nieuwe schakel in het gezelligste team van Gent!

• Minimaal hoger secundair onderwijs (liefst talen/administratie)
• Minimum 2 jaar relevante ervaring in klachtenopvolging
• Zeer goede communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling)
• Assertief, klantgericht en stressbestendig
• Nauwkeurig en ordelijk
• Initiatief nemen en zelfstandig werken
• Perfect Nederlands, goede basiskennis Frans en Engels
• Teamplayer, enthousiast en flexibel
• Bereid om te werken in weekends en op feestdagen (niet onderhandelbaar)