Call Agent (Commercieel)

Call Agent - Sint-Truiden

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol als Call Agent in Sint-Truiden? Je komt terecht in een voltijdse functie waarbij je deel uitmaakt van twee belangrijke projecten: Luminus en Touring Assistance. In deze rol beantwoord je vragen van klanten en bied je ondersteuning op momenten dat dat het meest nodig is.

• Heb je ervaring in sales?
• Heb je een sterke klantgerichte houding?
• Ben je stressbestendig en kun je rustig blijven in noodsituaties?

In deze functie ga je de volgende taken uitvoeren:

• Klanten telefonisch ondersteunen met vragen over producten, facturen en contracten (Luminus).
• Commercieel adviseren en klanten begeleiden naar de beste oplossing.
• Telefonisch assisteren bij pech onderweg en de juiste hulp opstarten (Touring).
• Situaties correct analyseren en klanten geruststellen.
• Dossiers nauwkeurig registreren in de beschikbare systemen.
• Werken volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsrichtlijnen.

Wij zijn op zoek naar kandidaten die voldoen aan de volgende vereisten. Je bent een teamspeler met een commerciële ingesteldheid en hebt sales-ervaring, wat essentieel is voor de rol bij Luminus. Daarnaast beschik je over:

• Een zeer goede kennis van het Nederlands.
• Je kan je behelpen in het Frans.
• Een sterke klantgerichte en empathische houding.
• De capaciteit om stressbestendig te zijn en rustig te blijven in noodsituaties.
• Nauwkeurigheid en structuur in administratieve opvolging.
• Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, tussen 07u en 22u.
• Bereidheid om in het weekend te werken.
• Een eigen pc/laptop met Windows 11 (vereist voor telewerk).
• Goede computervaardigheden.
• Tijdens de opleiding en gedurende de zomermaanden is verlof niet mogelijk. We vragen kandidaten hier uitdrukkelijk rekening mee te houden.

Bij TRIXXO Jobs kijken we verder dan alleen een cv. We zoeken naar de mens achter de kandidaat, naar de passie in het vakmanschap en naar die ene match die voor beide partijen het verschil maakt. Of je nu een starter bent die zijn eerste stappen zet of een ervaren professional op zoek naar een nieuwe uitdaging: wij geloven dat werkgeluk begint bij een persoonlijke aanpak. Solliciteer direct via onze website of bel ons tussen 08:30 en 17:30 voor meer info op 011/24 34 51.